Waar komen onze reviews vandaan?

De reviews die je op onze webwinkels ziet, zijn reviews die door echte klanten zijn geplaatst. Inmiddels hebben we al meer dan 15.000 echte klantbeoordelingen verzameld. Het gemiddelde cijfer dat we krijgen is een 9. Daar zijn we natuurlijk trots op!

Hoe werkt het?

Na uw aankoop ontvangt u automatisch een e-mail met de vraag om onze dienstverlening en aangekochte producten te beoordelen. Tussen de levering en de uitnodiging via e-mail, zitten doorgaans 7 werkdagen.

Kunnen wij ook reviews aanpassen of verwijderen?

Nee, we maken gebruik van de diensten van The Feedback Company om de uitnodigingen voor de reviews te versturen en de reviews van onze klanten te verzamelen. We kunnen zelf geen reviews aanpassen of verwijderen.

Wie kan een review achterlaten? Zijn dit alleen klanten die een product hebben gekocht? Of kan iedereen een review achterlaten?

Na het plaatsen van een bestelling, ontvang je een e-mail en wordt je uitgenodigd door de Feedback Company om een beoordeling achter te laten.

Hoe wordt de echtheid gegarandeerd?

Feedback Company is erkend als een officiële Google Review-partner. De authenticiteit en integriteit van de reviews worden zorgvuldig gecontroleerd. In het geval van twijfelachtige reviews worden deze tijdelijk op hold gezet, waarna Feedback Company handmatig de echtheid van de reviews controleert.

Worden zowel positieve als negatieve reviews geplaatst op uw website?

Ja.

Worden er betaalde reviews op uw website geplaatst?

Er worden geen betaalde reviews op deze website geplaatst.

Binnen welke termijn worden de reviews geplaatst op uw website om een review te controleren?

Wanneer je een beoordeling van 3 sterren of lager achterlaat, of aangeeft het bedrijf niet aan te bevelen, wordt de review gedurende 7 dagen in de wacht gezet. Dit biedt het bedrijf de kans om contact met je op te nemen en het gesprek over de review aan te gaan.

In welke gevallen wordt een review niet geplaatst?

Feedback Company hanteert bepaalde richtlijnen waaraan geschreven beoordelingen moeten voldoen. Het is bijvoorbeeld niet toegestaan om scheldwoorden of persoonlijke informatie in de reviews op te nemen. Als dit toch gebeurt, wordt de betreffende beoordeling niet gepubliceerd.